Benchmark pour anticiper l’évolution des métiers dans le secteur de la distribution

Le contexte de notre client

• Une entreprise à l’avant-garde du secteur de la u distribution
• Une attention particulière portée à l’employabilité des collaborateurs et à leur bien-être
• Une redéfinition préalable des responsabilités et compétences associées à chaque métier

La réponse d’Akoya Consulting

• Une synthèse des tendances du marché et des évolutions des métiers pour chacun des différents scopes
• Un benchmark ciblé d’entreprises innovantes et des interviews avec des experts des différents métiers
• Des sessions collectives pour partager de façon itérative les résultats du benchmark et l’approche méthodologique à déployer pour exploiter leurs résultats

Toute l’histoire

Notre client, un acteur incontournable de la distribution spécialisée, souhaitait approfondir sa connaissance des pratiques de marché concernant les rôles, organisations, manières de travailler et compétences requises pour différents métiers à travers la chaine de valeur de l’entreprise. Avec pour objectif d’apporter éclairages, questionnements et inspirations aux responsables chargés d’anticiper les évolutions de leurs métiers respectifs.

Dans ce contexte, Akoya Consulting est intervenu pour approfondir la connaissance de ces métiers en réalisant une étude prospective sur leur évolution dans les années à venir. Sur chacun des périmètres concernés (design, gestion de produit, qualité, ingénierie et conception, communication, gestion de projet), une étude externe a été réalisée pour déterminer les grandes tendances du marché, en capitalisant sur les connaissances et capacités de recherche d’Akoya Consulting. Cette étude préliminaire a été complétée par des entretiens avec des experts ou dirigeants issus de différentes fonctions au sein d’entreprises du même secteur, ou alors d’entreprises reconnues comme particulièrement performantes dans les fonctions étudiées.

Cette étude s’est accompagnée de plusieurs sessions de partage et de coaching des responsables métiers. Ces sessions nous ont permis d’affiner au fur et à mesure les critères de sélection des entreprises pour le benchmark, de structurer les échanges avec les experts, et enfin de déterminer ensemble la marche à suivre pour tirer profit au maximum de ces études.

Ces travaux ont par la suite alimenté les réflexions ou plans d’actions en cours pour mettre à jour les fiches de responsabilité, les parcours d’onboarding ou de learning, les parcours de carrière ou encore l’organisation des interfaces entre les métiers.