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Talent acquisition

L’évolution des attentes des candidats – en recherche d’une véritable « expérience » à vivre dans leur environnement professionnel – couplée à l’essor de la HR Tech qui fluidifie de manière originale des processus parfois anciens, amènent les professionnels RH à transformer le processus traditionnel de recrutement.

Nous souhaitions digitaliser et reconstruire notre processus d’onboarding de recrutement pour faire vivre des moments exceptionnels à nos nouvelles recrues. Les méthodes d’animation d’Akoya - Problem Solving et Design Thinking - nous ont permis de définir et déployer notre expérience cible.

Darya Gordeyeva, Employee Experience, Louis Vuitton

Les refontes de processus tels que le recrutement ou l’onboarding, se focalisent trop souvent sur l’outil et non sur l’expérience. Elles ne visent donc que des améliorations incrémentales et négligent les « émotions » des utilisateurs. Notre approche holistique replace ces derniers au centre.

 

Data

Dans la mesure du possible, nous collectons ou générons des éléments statistiques – flux, volumes, enquêtes de satisfaction… – permettant de caractériser le problème et d’éviter de focaliser l’effort sur des impressions.

 

Mapping des irritants et orthodoxies

Pour chaque type d’utilisateur (RH, manager, collaborateur…), nous procédons à l’identification des moments de vérité dans l’expérience considérée par le biais de sondages, d’entretiens ou d’ateliers. Ces irritants sont analysés selon une grille de lecture allant de la vision et la gouvernance, jusqu’aux outils.

 

Recherche de solutions

Par le biais de benchmark et fort de notre connaissance de l’écosystème de la HR Tech, nous organisons des ateliers collaboratifs inspirés du Design Thinking pour produire des solutions innovantes.

Vincent Barat

Co-Founder & Partner

L'onboarding dans le secteur du luxe

Comment construire un processus d'onboarding positif ?

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