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Si 75% des transformations échouent à améliorer les performances, le blâme est à porter sur le fait que l’on néglige de l’état d’esprit des collaborateurs. La résistance est le premier ennemi du changement. Elle provient des croyances profondes, et de la peur de l’insécurité et du risque. Pour embarquer les collaborateurs, les leaders doivent être les initiateurs du changement. Le questionnement les forcera à se remettre en question et à sortir de leur zone de confort. Ils prendront conscience de leurs biais et schémas de pensée et commenceront à les changer. Par mimétisme, les équipes -même les plus résistantes- suivront.

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