Des conflits comme on les aime

Qu’on le veuille ou non, les conflits sont monnaie courante, et s’ils peuvent être nécessaires à une meilleure prise de décision, il n’en faut pas moins résoudre ces divergences et malentendus, et crever les abcès cachés. Cet article des Echos suggère aux entreprises de passer par des jeux de rôle, faire appel à un médiateur de confiance ou apprendre à avoir de recul. Dans tous les cas, une fois le désaccord marqué, il faudra savoir s’engager dans le plan d’action décidé.

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