L’insatisfaction comme clé de réussite

Pas facile pour le retail de se frayer une place dans le classement Best Places to Work au milieu des pépites de la Tech. Pourtant, plusieurs retailers américains ont réussi ce défi. La recette ? Un climat d’exigence extrêmement élevé où l’insatisfaction prime, une dose de responsabilisation, une rémunération attractive. Cela donne des salariés engagés qui innovent pour satisfaire leurs clients.

S’inspirer du retail via la Harvard Business Review

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