Quand les machines feront notre travail, ou pas
Les nouvelles technologies, tels que la blockchain et l’IA, ont toujours été présentées comme des leviers possibles pour remplacer les travailleurs de première ligne. Mais la HBR ne les voit pas du même oeil : en effet, pour elle, ces technologies permettraient d’améliorer la collaboration, la supervision, le pilotage ou encore la gouvernance d’une activité. Pour appuyer son propos, elle prend pour exemples des entreprises issues de secteurs variés qui ont tiré profit des outils digitaux pour simplifier leur organisation et automatiser certaines activités de middle management.
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