Dans la cadre de la parution du guide « PME de services : Osez l’innovation! », nous vous proposons chaque vendredi le témoignage d’un entrepreneur qui nous raconte son projet.

Céline Lazorthes, fondatrice de Leetchi.com. Recevoir, gérer et dépenser l’argent de poche en ligne

Secteur : Services Financiers / Web ; Projet : Tirelire en ligne ; Effectifs : 17 ; Age : 3 ans ; Intensité technologique : forte ; Majeure d’innovation : business model

Leetchi est une plate-forme web permettant de constituer des cagnottes en ligne. La fondatrice, Céline Lazorthes, en a eu l’idée en s’apercevant qu’il était souvent fastidieux de collecter des fonds pour un voyage, un cadeau d’anniversaire collectif, etc. Le service permet de faciliter cette tâche, en offrant la possibilité d’effectuer et de suivre les paiements en ligne. Une fois la cagnotte constituée, l’achat peut être réalisé sans frais via les partenaires du site, ou bien l’argent est viré sur un compte moyennant une commission de 4 %.

La start-up propose également son moteur transactionnel en B2B (via une API).

Fort du succès des cagnottes en ligne, Leetchi innove en développant un nouveau service s’adressant spécifiquement au public des 9-17 ans, avec un outil de gestion d’argent de poche en ligne : Bankiwi.

1       L’idée

Bankiwi est né à la fois d’un cheminement de réflexions autour de l’extension du service de Leetchi.com, et de l’observation : les adolescents ne disposant pas de cartes de paiement avant 16 ans, ils ne peuvent pas réaliser d’achats sur le net, et sont même parfois amenés à subtiliser lacarte bleue de leurs parents. Leetchi imagine alors un concept de tirelires en ligne, permettant de conserver l’argent donné par les parents ou les proches, et de réaliser des achats sécurisés auprès de partenaires.

2       La conception

Bankiwi présente beaucoup d’analogies avec Leetchi.com sur le plan technique et sur le fonctionnement. Toutefois, s’agissant d’une cible différente, un effort important d’analyse de l’existant et d’étude de marché a dû être consenti. Ce travail amont, mené par un des stagiaires de la société – depuis embauché – dans le cadre de ses études, a soulevé plusieurs constats.

Tout d’abord, environ 2 milliards d’euro d’argent de poche sont donnés chaque année selon les banques, et la moitié des jeunes de 10 à 15 ans en reçoivent chaque mois. Ensuite, plus de 9 millions de jeunes français ont accès à Internet. Ces deux éléments ont convaincu Leetchi de s’intéresser à ce marché.

3       Le développement

Si la brique technologique était déjà conçue, il a fallu intégralement repenser le service pour une clientèle plus jeune. Pour ce faire, la société a développé plusieurs maquettes, que l’équipe a exposées à son entourage, mais aussi à des focus groups. Des questionnaires ont également été envoyés, et deux stagiaires en classe de 3^ème ont même été accueillis.

Le test des différentes maquettes – réalisée par un prestataire – a permis de dissiper quelques idées reçues. Les jeunes ne souhaitent par exemple pas de graphismes les infantilisant. Par ailleurs, le vocabulaire à employer était très particulier, et l’équipe de Leetchi s’est rapprochée de la presse en ligne pour les jeunes pour en définir les règles.

Enfin, afin de fournir un service sécurisant pour les parents, Leetchi engage ses partenaires à signer une charte éthique, afin que les achats réalisables par les jeunes soit conformes à la bienséance.

4       La mise sur le marché

Leetchi a internalisé ses relations publiques (deux personnes à temps plein) très rapidement après sa création, et le nouveau service Bankiwi profitera de l’expérience acquise par le passé. Céline Lazorthes compte d’ailleurs sur la notoriété de Leetchi, et sur un réseau d’une quarantaine de journalistes et/ou blogueurs pour lancer Bankiwi.

Bankiwi bénéficiera également de techniques marketing web traditionnelles, comme l’affiliation et l’achat de mots-clés. Par ailleurs, le service laissera une place importante dans son fonctionnement aux réseaux sociaux, et permettra une propagation virale.

Leetchi envisageait de faire parrainer son service par une jeune personnalité médiatique. Néanmoins, cette initiative peut être risquée, selon l’éphémérité ou le charisme de la star.