Dans la cadre de la parution du guide « PME de services : Osez l’innovation! », nous vous proposons chaque vendredi le témoignage d’un entrepreneur qui nous raconte son projet.

Julien Oudart, fondateur de Brand Ministry. Simplifier la gestion des réseaux sociaux pour se passer d’intermédiaires

Secteur : Communication / Web ; Projet : plate-forme de gestion de communautés ; Effectifs : 6 personnes ; Age : 2 ans ; Intensité technologique : fort ; Majeure d’innovation : Amélioration de processus

Brand Ministry est un spécialiste des réseaux sociaux qui aide ses clients à faire de Facebook, Twitter, Youtube, etc. des outils de développement de notoriété et d’acquisition de nouveaux clients. La société accompagne ses clients dans la définition d’une stratégie de communication sur les médias sociaux, et dans sa réalisation technique.

Brand Ministy a développé une plate-forme web permettant à leurs clients de gérer simplement leur page Facebook. Cet outil leur permet ainsi de synchroniser leur compte avec ceux des autres réseaux qu’ils utilisent (Twitter et Youtube notamment), et de créer en quelques clics des jeux concours, des ventes de produits, etc.

1       L’idée

Dès la création de la société, les dirigeants pressentaient le besoin qu’avait leur agence de se différencier. En effet, le domaine des médias sociaux avait vocation à devenir particulièrement concurrentiel, et beaucoup de sociétés proposaient déjà des prestations de conseil. Cependant, peu parmi elles maîtrisaient l’intégration technique des préconisations : les pages pour les annonceurs supposent en effet des connaissances en développement des technologies Web, et ne sont donc pas administrables directement par les équipes marketing.

Après quelques mois d’activité et d’observation, la société a saisi cette opportunité en souhaitant développer une solution facilitant le travail des marques*. Cette plate-forme Web aurait ainsi plusieurs vertus : apporter un service à plus haute valeur ajoutée au client, qui peut agir directement sur sa communication sans intermédiaire technique ; puis augmenter sensiblement la valeur patrimoniale* de Brand Ministry, en particulier dans une optique de revente à long terme.

2       La conception

Les dirigeants n’ont pas mené d’étude de marché spécifique, car ils avaient déjà une connaissance profonde du secteur de par leurs expériences précédentes. D’après leurs observations, le Web était un outil connu depuis six à sept ans par les annonceurs, qui le maîtrisent aujourd’hui. Les médias sociaux, quant à eux, ont émergé chez les grandes marques depuis seulement trois ans, et le besoin en conseil est avéré.

Par ailleurs, l’avantage de développer une solution technique de gestion est de créer un business model récurrent, par un système de licences logicielles annuelles, dont le prix varie en fonction du nombre de pages à administrer.

Brand Ministry a donc imaginé un modèle hybride de conseil et de solutions techniques, leur permettant de proposer une prestation complète.

3       Le développement

Le développement de la plate-forme a nécessité une première levée de fonds de 350 000 €, six mois après le lancement de la société. Ce financement a été obtenu auprès de Business Angels assez reconnus dans le milieu des médias.

D’abord traité de manière externalisée, le développement a peu à peu été intégré dans la société, qui a recruté des développeurs Web. Une première version de test a été lancée auprès d’un client de confiance, qui par ses remarques a contribué à améliorer et stabiliser l’outil. La plate-forme dispose aujourd’hui d’une vingtaine de modules. Ces modules vont de la synchronisation de la page Facebook avec d’autres réseaux, à la création de quiz, de jeux concours, de coupons ou encore de boutiques en ligne.

4       La mise sur le marché

La plate-forme a rapidement rencontré son marché, et aujourd’hui 65 % de l’activité de l’agence en découle, le reste recouvrant les activités de conseil.

Pour acquérir de nouveaux clients, la société a recruté une ressource, chargée avec Julien Oudart du développement commercial. Afin de faire connaître le service, Brand Ministry effectue avant tout un travail de terrain (participation à des salons, événements et conférences) et de relations publiques avec la presse.

À terme, la société envisage une deuxième levée de fonds pour se développer à l’international et augmenter le nombre de modules sur la plate-forme.