Secret de Polichinelle

Pourquoi les open secrets persistent-ils au sein d’organisations où tout le monde est au courant d’un problème mais où personne n’en parle publiquement ? D’après une étude publiée par la HBR, plus le nombre d’employés au courant d’un problème est élevé, moins ils ressentent le besoin de le révéler : c’est le bystander effect. Ce phénomène s’explique par l’éparpillement des responsabilités, consistant à ne pas se sentir personnellement responsable d’une alerte à donner. La sensibilisation des employés ainsi qu’une culture d’entreprise plus responsabilisante permettraient d’éviter cela.

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