Tu vois ce que je veux dire ?

Faire un feedback négatif n’est jamais évident. Mais pourquoi ces discussions floues et autres stratégies d’évitement ? Selon l’INSEAD, la source du problème se loge dans un biais cognitif appelé « illusion de transparence ». Cette fâcheuse tendance à édulcorer nos propos en supposant que notre interlocuteur ressent déjà et comprend notre état du moment s’avère fréquente chez les managers. Et plus le sujet à traiter est négatif, plus le biais se fait sentir ! Pour en sortir une bonne fois pour toutes, il faut d’abord en prendre conscience pour ensuite redoubler de vigilance dans sa manière de communiquer. On espère, pour le coup, qu’on aura été clair.

Nous republions ici un des 5 résumés d’articles de presse de la semaine, axés sur les RH et/ou le management, que nos consultants rédigent et partagent à travers notre Newsletter hebdomadaire, la Weekly. Découvrez en un clin d’œil les idées et sujets phares de l’article, et cliquez sur le lien pour en savoir plus ! Inscrivez-vous à la Weekly ici