Définir le modèle opérationnel de support des solutions People d'une maison de luxe
La question posée :
Comment définir le modèle opérationnel supportant nos solutions People ?
Le contexte de notre client
- Faire évoluer l’équipe SIRH d’un mode projet à un mode run
- Clarifier et mieux répartir les rôles en interne comme en externe, mais aussi équilibrer la charge de travail entre corporate et régions
- Rendre ainsi plus efficaces les requêtes
La réponse d’Akoya Consulting
- Benchmark des modèles opérationnels d’autres entreprises
- Design de la nouvelle organisation en co-construction avec le client
- Définition des process, des activités et des rôles de chacun en accord avec la vision cible
Toute l’histoire
Nous avons accompagné une maison de luxe dans la redéfinition du modèle opérationnel supportant ses solutions People, incluant notamment le support de leur SIRH.
Cette équipe, composée de collaborateurs au corporate, en régions, mais également de ressources externes, rencontrait des difficultés d’équilibre dans la répartition de sa charge de travail.
Nous avons donc procédé en trois temps :
1/ Investigation avec un audit des processus existants et réalisation d’un benchmark avec l’organisation des équipes de support au sein d’autres entreprises
2/ Design de la nouvelle organisation en co-construction avec les parties prenantes et scénarisation de possibilités d’équipes
3/ Définition des process, des activités et des rôles de chacun en accord avec la vision définie en amont.
La nouvelle organisation a été mise en place, avec plus de responsabilité donnée aux régions sur certains sujets et ainsi une charge de travail rééquilibrée avec le corporate.