Refondre l’organisation d’équipes marketing & sales dans un contexte de dissociations d’activités de marques de luxe initialement mutualisées
La question posée :
Quels modèles organisationnels pour permettre à chaque marque de se développer en fonction de sa propre stratégie de croissance ?
Le contexte de notre client
- Une business unit d’un acteur majeur du secteur du luxe, employant 1500 collaborateurs de la création au marketing en passant par la production
- Un besoin d’accélérer la croissance et la singularité des marques en construisant une nouvelle organisation à partir de ressources précédemment mutualisées
- Une volonté de faire cheminer chaque future équipe de direction vers un projet partagé
La réponse d’Akoya Consulting
- Un diagnostic avec les membres du comité de direction initial afin de caractériser les zones de responsabilité impactées par la singularisation des marques
- Des ateliers d’alignement avec les directeurs pour s’accorder sur des grands principes de répartition des responsabilités au sein de chaque nouvelle organisation
- La co-construction avec les comités de direction des modèles opérationnels cibles détaillant la répartition fine des activités et les dimensionnements associés immédiats et à venir
Toute l’histoire
Notre client, un acteur majeur du luxe, dispose d’une business unit opérant plusieurs marques d’une même catégorie de produits. Afin de soutenir leur croissance, notre client a souhaité engager une démarche de singularisation de ces marques afin de permettre la pleine expression de chacune d’entre elles sur leur segment de marché.
Dans ce cadre, Akoya Consulting a été mandaté par la Direction générale de cette business unit afin de définir un nouveau modèle organisationnel spécifique à chaque marque pour leurs activités Marketing & Sales, les autres restant mutualisées.
Dans une approche de co-construction, des ateliers de travail avec les équipes opérationnelles ont permis d’identifier les activités clés de chaque modèle opérationnel. Le travail de répartition des activités s’est fondé sur une analyse fine de la stratégie propre à chaque marque. Les organisations et les processus de travail ont par la suite été adaptés selon les spécificités business et les différents acteurs concernés.
Afin de maîtriser le coût organisationnel, Akoya Consulting a travaillé avec les directions opérationnelles au dimensionnement-cible des équipes construit en appui du plan de croissance projeté. Cela a permis de définir un scénario de recrutement déclinant plusieurs étapes temporelles, avec une possibilité d’activation immédiate et réaliste.
L’ensemble des résultats a été consolidé avec la direction générale pour assurer une cohérence des modèles opérationnels vis-à-vis de l’ensemble des activités de la business unit.
Cette approche a permis aux directeurs opérationnels d’être pleinement acteurs de leur transformation. Dans la continuité de l’accompagnement, Akoya Consulting a facilité l’implémentation du projet par la rédaction d’un plan d’action et de communication pour soutenir la transformation.