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On a tous ce pote végétarien qui répète à qui veut l’entendre que le tofu et la viande, « c’est presque pareil ». Dans la même veine, nombreux sont ceux qui défendent l’idée que les communications par messages et les réunions en face à face, « c’est presque pareil ». Seulement voilà, alors que les manières de communiquer dans l’entreprise se multiplient, cette étude, Communication Barriers in the Modern Workplace, montre qu’il est toujours aussi compliqué qu’avant de transmettre clairement ses idées. Une situation très anxiogène émerge alors : on se parle plus qu’avant, pour finalement moins se comprendre !

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