De l’art de mettre les pieds dans le plat

Dans bien des organisations, pointer du doigt les problèmes revient à se mettre soi-même en danger. En bousculant l’ordre établi, on prend souvent le risque de la levée de boucliers. Cet article de la HBR met en lumière le fait que les voix divergentes sont des clés de l’innovation, et propose des solutions pour les encourager. D’abord, reconnaitre collectivement les problèmes. Ensuite, définir des processus pour les résoudre. Enfin, « célébrer » l’agitation au lieu de diaboliser les personnes qui soulèvent des questions. Facile.

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