La confiance règne

La corrélation entre confiance et performance de l’entreprise est telle que certains parlent de dividende ou de taxe de confiance. Plus de confiance des salariés en les dirigeants impliquerait moins de coûts, une vitesse accrue des process et donc de meilleurs résultats. L’exemple de Douglas Conant chez Campbell’s Soup détonne : en 10 ans, il a redressé l’entreprise en faisant de la confiance sa priorité. Sa méthode ? Communiquer sur ses intentions, faire preuve de respect, tenir ses promesses. Et quel succès ! Comme quoi, Doug ne perd peut-être pas son temps lorsqu’il envoie des milliers de cartes manuscrites et personnalisées à ses employés les plus méritants…

En savoir plus sur les méthodes de Doug Conant dans la HBR

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