Le parcours du combattant

La digitalisation amène les entreprises à vendre des nouveaux services. Une montée en compétences des collaborateurs est alors nécessaire, mais pas sans embûche. Premier obstacle : identifier les compétences existantes et manquantes. Deuxième obstacle : la formation. Elle doit être efficace et toucher toute l’organisation. Pour ce faire, il est conseillé de la tester sur les collaborateurs ayant la plus grande capacité d’apprentissage. C’est le troisième obstacle : les reconnaître. C’est l’apanage des managers, encore faut-il qu’ils aient conscience de leur rôle RH et s’engagent sur ce chemin.

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