L’empathie au service des leaders

Pour réussir en tant que leader, il est essentiel de faire attention aux émotions de ses équipes. Tel est le postulat mis en avant par Fast Company qui relaye une étude regroupant de nombreux témoignages de managers ayant dû gérer des émotions pour résoudre un problème. Ne pas se fier à son propre ressenti, prendre le temps d’écouter et d’analyser le langage non verbal, mais surtout proposer des actions concrètes pour remédier aux tensions : voilà les prérequis essentiels pour créer un climat émotionnel adapté et pouvoir s’affirmer en tant que leader d’une équipe.

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