Nous avons les moyens de vous faire parler !

Vous arrive-t-il de constater un écart entre ce que vous déclarez sur vos émotions et ce que vous ressentez réellement ? Des expressions faciales, des trémolos ou encore l’activité cérébrale peuvent trahir un stress qui reste pourtant inconnu de vous-même, et d’autant plus de vos interlocuteurs. Les technologies d’IA sont déjà mises à contribution pour décrypter nos émotions, dans les services clients ou la conception de produits. La HBR revient sur les risques de biais et rappelle que le chemin est encore long pour saisir les subtilités des émotions humaines et leurs spécificités culturelles.

Nous republions ici un des 5 résumés d’articles de presse de la semaine, axés sur les RH et/ou le management, que nos consultants rédigent et partagent à travers notre Newsletter hebdomadaire, la Weekly. Découvrez en un clin d’œil les idées et sujets phares de l’article, et cliquez sur le lien pour en savoir plus ! Inscrivez-vous à la Weekly ici