Pas une question idiote

Lorsqu’une organisation traverse une crise, ses membres sont avides d’informations. Conséquence : les leaders communiquent dans l’urgence et prennent alors le risque de passer à côté des questions. Ce qui apporte, in fine, davantage de confusion que de clarté. Si la réponse au quoi et au comment est généralement exprimée, cet article de la HBR déplore que le pourquoi soit trop souvent oublié. En effet, si vos collaborateurs ne savent pas pourquoi une nouvelle action est nécessaire, ils ne seront pas motivés pour vous aider. Difficile de s’engager quand on n’a aucune raison de le faire…

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