Sans merci vs cent mercis
Merci. Un mot simple et efficace, pourtant sous-estimé par les managers. WTTJ nous informe ainsi que, si 72% des employés sont satisfaits de leur travail, seuls 11% reçoivent des feedbacks positifs et s’estiment reconnus par leurs supérieurs. Pourtant, un simple merci peut être déclencheur de ce que l’auteur appelle « boucle magique » : le remerciement, donné ou reçu, focalise notre attention sur l’aspect positif d’une situation et nous incite alors à faire aussi bien, et de manière continuelle. Attention cependant au « merci » prononcé à outrance, que certains managers utilisent comme rémunération morale pour remplacer une rémunération monétaire. Et ça, non merci !
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