Amélioration continue de l'expérience employé
La question posée :
Comment améliorer continuellement l’engagement de ses collaborateurs ?
Le contexte de notre client
- Un leader des médias et du recrutement présent en Europe
- Une volonté de maintenir et renforcer l’engagement des employés, dans un contexte de crise sanitaire
La réponse d’Akoya Consulting
- La mise en place de sondage hebdomadaire permettant de mesurer le ressenti des collaborateurs sur des thématiques récurrentes
- L’approfondissement sur chaque sondage d’un sujet spécifique pour identifier les irritants associés
- Des recommandations d’actions à mettre en place permettant d’augmenter efficacement et durablement l’engagement des employés.
Toute l’histoire
Notre client, un leader des médias et du recrutement, a dû faire face aux conséquences de la Covid-19 dans un contexte de transformation global, avec notamment la pérennisation en interne de la semaine de 4 jours.
L’analyse des sondages a permis chaque mois l’identification de plans d’action ciblés afin de répondre aux besoins spécifiques de chaque département, et de s’assurer que les actions réalisées au fil des semaines ont été bénéfiques pour renforcer l’engagement des collaborateurs.
Profondément convaincus de l’intérêt de la démarche, les managers se sont graduellement appropriés les résultats des analyses mensuelles pour travailler au mieux avec leurs équipes, devenant ainsi de véritables ambassadeurs du projet, facilitant de facto la mise en place d’initiatives pertinentes pour répondre aux problématiques identifiées dans leurs équipes.