#1 Les 15 compétences clés pour remporter la guerre de l’attention dans les médias

Pour la sortie de son étude sur les transformations des médias et leurs impacts sur les métiers et les compétences réalisée en collaboration avec de nombreux médias⁽¹⁾,  historiques ou nouveaux entrants, Akoya a souhaité revenir plus en détail sur les transformations identifiées à travers une série d’articles. Comment gagner la guerre de l’attention qui fait rage entre les médias ? Quelles compétences clés développer à tout prix pour préparer l’avenir ? Ce premier article d’une série de 3 vous apporte quelques réponses à ces questions devenues essentielles pour tous les médias.

Sommaire

L’écosystème très concurrentiel des médias

3 éléments pour tirer son épingle du jeu

Les 15 compétences clés de demain

Un écosystème toujours plus concurrentiel

L’écosystème des médias a drastiquement changé depuis 20 ans. Le virage numérique a entraîné un effondrement des coûts de diffusion, principale barrière à l’entrée du marché, et permis l’émergence de nombreux acteurs sur toutes les typologies de support : réseaux sociaux, VOD, podcasts, applications…

Paradoxalement, s’il n’a jamais été aussi facile pour un consommateur d’avoir accès directement à n’importe quel type de contenu, il n’a jamais été aussi difficile pour un média de capter son attention et ce, pour une raison simple : chaque consommateur dispose d’un temps d’attention limité, et doit choisir quels contenus à caractère informatif ou ludique consommer parmi une quantité phénoménale disponible.

« Une guerre de l’attention fait rage entre les médias » a-t-on pu nous évoquer à plusieurs reprises,  chaque média voulant capter l’attention des consommateurs à travers un contenu toujours plus pertinent sur le fond comme sur la forme.

Comment tirer son épingle du jeu en tant que média ?

Les nombreux entretiens menés avec différentes typologies de médias⁽¹⁾,historiques ou nouveaux entrants, nous ont permis d’identifier 3 éléments clés à absolument prendre en compte pour être suffisamment armé pour l’avenir.

1/ Prendre conscience qu’il est impossible de se positionner sur l’ensemble des canaux de communication 

Réseaux sociaux, événements, sites internet, applications mobiles… autant d’opportunités pour les médias de diffuser leurs contenus pour multiplier les chances d’atteindre leurs consommateurs. Pour autant, chaque canal ayant son propre code de communication, démultiplier le nombre de canaux peut s’avérer contre-productif pour un média qui peut très vite tomber dans le piège de la quantité au détriment de la qualité.

2/ Toujours repartir des besoins des consommateurs cibles

Selon le même raisonnement, hormis les mastodontes comme Facebook ou Netflix, il est quasi impossible pour un média de toucher l’ensemble des typologies de consommateurs. Chaque média doit ainsi être en mesure de connaître parfaitement les besoins  – notamment à travers l’utilisation de la data, nous y reviendrons dans un prochain article – de son lectorat/auditoire afin de créer et diffuser le contenu adéquat, tant sur le fond que sur la forme.

3/ Accueillir le changement comme une opportunité

Ne pas comprendre que les canaux de diffusion ou les besoins des consommateurs sont en perpétuelle évolution représente à terme une vraie menace pour la pérennité d’un média ! Être à l’affut des nouvelles tendances et proactivement tester de nouvelles méthodes auprès des consommateurs devient un avantage indéniable pour permettre à chaque média de se démarquer dans le futur.

Et les compétences dans tout ça ?

Pour faire face à ces évolutions, les médias doivent être en mesure de s’appuyer sur leur capital humain en internalisant et renforçant certaines compétences en interne. Ne recherchant pas l’exhaustivité, l’étude permet de faire ressortir les principales compétences clés identifiées, qui ont été séparées en 4 catégories :

• Les joyaux, qui sont déjà bien développées au sein de l’entreprise, les conserver est donc l’enjeu clé :
  • Créativité
  • Orientation consommateur
  • Storytelling
  • Proactivité
  • Vérification des faits

• Les jeunes pousses sont quant à elles des compétences globalement peu développées et donc à introduire et/ou à renforcer ;
  • Ouverture au changement
  • Community management
  • Décryptage des tendances numériques
  • Maitrise du multicanal
  • Référencement

• Les compétences historiques sont déjà présentes au sein de l’entreprise et donc à conserver mais à priori sans investissement conséquent :
  • Qualités rédactionnelles
  • Networking
  • Esprit de synthèse
  • Recherche d’information

• Les mirages, peu développées en entreprise, sont à introduire au cas par cas en fonction des axes stratégiques de développement de l’entreprise :
  • Data journalisme

Les compétences se posent comme un maillon essentiel afin d’assurer la pérennité de chaque média dans un environnement mouvant, tant sur les supports de diffusion que sur les besoins des consommateurs. Identifier les compétences clés du futur permet de définir les initiatives à implémenter afin de s’assurer d’avoir les bons profils aux bons moments.

Découvrez les compétences à developper pour tirer partir des évolutions législatives dans notre deuxième article.

(1) Médias considérés dans l’étude : télévision, radio, presse, VOD, podcasts, réseaux sociaux