Fake it, until you feel it

Enfonçons une porte déjà ouverte : le bien-être des employés a un impact direct sur la performance d’une entreprise. Pourtant, très peu de managers prennent le temps de monitorer ces émotions, comme ils monitorent d’autres indicateurs clés de la performance de leur équipe. Selon la MIT Sloan Management Review, il s’agit de réaliser que ‘‘Emotion is data’’ : savoir que son équipe est sujette à des émotions négatives peut prévenir le manager d’une baisse de la productivité et lui permettre de corriger le tir. Comment ? En incarnant lui-même la « culture émotionnelle » qu’il veut voir se propager. Et l’oscar du meilleur acteur est attribué à…

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