Désamorcer les potentiels conflits 

Les incivilités numériques se sont multipliées avec le télétravail. Insidieuses, ces micro-agressions passent par l’omission des formules de politesse et l’usage de majuscules et gras dans les corps de mail, la mise en copie des supérieurs ou encore l’absence d’écoute pendant les visioconférences. Depuis la crise du Covid-19, 48% des salariés estiment que leurs interlocuteurs sont plus agressifs. En temps normal, ces tensions seraient réglées à la machine à café. Mais comment faire à distance ? Selon les Echos Start, communiquer est la clé du succès et permet d’éviter les frustrations. 

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