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Perspectives

by Akoya

L'occasion manquée

Akoya lance, avec son partenaire Parlons RH, le Human Transformation Index, baromètre annuel qui mesure l’inclusion des collaborateurs dans les transformations. L’étude révèle que les entreprises ont identifié les facteurs clés de succès d’une transformation, mais ils restent encore sous-exploités et ce, dans plus de la moitié des entreprises. Les collaborateurs se retrouvent alors sous pression, leur charge de travail n’étant plus adaptée, et nombre d’entre eux ressentent une frustration quant à l’action des RH en période de transformation... 

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Former les managers à accompagner les collaborateurs en période de transformation

L’accompagnement des collaborateurs par les managers est décisif pour rendre une transformation plus efficace et engageante, notamment à travers l’adaptation de la charge de travail, la formation ou la montée en compétences.

D’après 60% des répondants, les managers n’y ont pourtant pas de « temps dédié ».

 

 

En négligeant ainsi les collaborateurs dans la phase de transition, leurs besoins ne sont pas suffisamment anticipés et les équipes se retrouvent sous pression, en proie à une surcharge de travail. Ce qui a pour conséquences principales un fort désengagement et une insatisfaction de la performance, entre autres, des RH.

 

 » Nous n’avons jamais eu aussi peu de temps qu’aujourd’hui : l’épuisement des collaborateurs entraine des risques psycho-sociaux »

DRH dans le secteur de l’assurance.

 

De fait, les managers doivent être eux-mêmes accompagnés et formés par les RH pour mieux embarquer leurs équipes. Selon 83% des répondants, la collaboration serait plus efficace si les managers étaient sensibilisés aux différents styles de management à adopter en période de transformation.

 

Réengager les collaborateurs en impliquant davantage les RH dans les décisions stratégiques

Les RH sont des atouts essentiels dans la gestion de la transformation. La crise du Covid-19 a déjà révélé l’importance de leur rôle dans la prise de décisions stratégiques en entreprise, accélérant ainsi leur professionnalisation pour devenir de véritables Business Partners. Les associer en amont de la stratégie de transformation a donc un impact fort, et notamment sur l’engagement des collaborateurs, qui s’estimeraient alors 15 fois plus satisfaits de leur performance.

 

« Quand tout va bien, on ne vous voit pas ; il faudrait un peu plus de lumière sur les RH. »

DRH dans le secteur du retail. 

 

En effet, l’engagement des équipes est un challenge important en période de transformation. Pour y parvenir, RH, managers et dirigeants doivent partager une vision aux collaborateurs, pour qu’ils puissent non seulement adhérer, mais aussi connaitre la raison d’être de l’entreprise. Leur taux d’engagement augmente de 30% lorsqu’ils sont capables de l’identifier.

 

 

Mesurer l’impact « humain » des transformations

Mesurer la performance en période de transformation ne suffit plus : il faut prendre en compte ces nouveaux paradigmes, et savoir les mesurer grâce à des indicateurs « humains ». Aujourd’hui, seulement 32% des dirigeants sont objectivés sur des indicateurs humains. Alors que, si les entreprises déclinent leur plan stratégique sur le volet humain, les collaborateurs auraient 5 fois plus de chance de connaitre les compétences à développer. Et donc plus de moyens à disposition pour adapter leur force de travail et accompagner efficacement la transformation.

Mais la moitié des services RH ont encore du mal à mesurer la performance de leur accompagnement, car ils ne sont pas suffisamment équipés d’outils de People Analytics. 82% des répondants estiment tout simplement ne pas y avoir accès, et ne peuvent donc pas suivre l’impact de leurs actions ni les adapter. Par exemple, une des transformations les plus réussies cette année reste le télétravail. Ce mode de collaboration est globalement bien appliqué dans les entreprises puisque 79% des collaborateurs ont une opinion positive de la politique de télétravail en vigueur dans leur entreprise.

 

 

Même si l’intégration des collaborateurs dans la politique de transformation des entreprises est insuffisante, elle se fait néanmoins progressivement. La prochaine étape sera-t-elle donc de mesurer efficacement cet impact, notamment grâce à des indicateurs « humains » ? C’est ce que nous verrons dans notre prochaine édition, en 2022.

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